淘宝店铺动态评分是什么
淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：1、宝贝与描述相符； 2、卖家的服务态度； 3、物流服务的质量。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。 扩展资料： 店铺评分有四项指标打分： 1、宝贝与描述相符； 2、卖家的服务态度； 3、卖家发货的速度； 4、物流公司的服务。 四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。 打分参考标准如下： 1、宝贝与描述相符： （1）5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意； （2）4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的； （3）3分－质量一般，没有卖家描述的那么好； （4）2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意； （5）1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。 2、卖家的服务态度： （1）5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值； （2）4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意； （3）3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅； （4）2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了； （5）1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。 3、卖家发货的速度： （1）5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实； （2）4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理； （3）3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的； （4）2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了； （5）1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎； 4、物流公司的服务： （1）5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快； （2）4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的； （3）3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般； （4）2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢； （5）1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。 参考资料来源：淘宝-什么是店铺动态评分？ 参考资料来源：淘宝-店铺评分的打分标准是什么？
淘宝如何短时间提高动态评分？
一、DSR评分的组成及重要性 要提高淘宝动态评分，我们首先要搞清楚动态评分（简称DSR)）的构成包括三个如下部分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度。DSR是一个店铺好坏与否、是不是受欢迎、店铺权重、参加活动以及店铺续签评判最关键的指标，所以每个卖家都必须重视和维护好DSR评分。 二、如何提高DSR评分的技巧 1、客服的售前和售后态度好坏尤为关键：人都是肉长的，你服务好笑脸相迎，客客气气的没有客户会为难你，俗话说伸手不打笑脸人 2、不过分夸大宣传，不隐藏缺点：你的宝贝详情页是客户参考的最关键的产品信息说明，直接关乎客户购买与否的决策，如果客户买回来的产品和你描述的相差甚远，你将心比心你能乐意吗？另外产品的有比较大的缺点不要故意隐瞒，应该如实相告说明清楚即可，有时候客户更会愿意购买，因为客户觉得商家诚信。 3、赠送小礼品给顾客客户惊喜：很多时候这种小礼品带来的惊喜远超过产品本身的关注，从而提升店铺复购率。 4、物流服务也是关乎成败的因素：现在包裹基本1-3天就到了，如果你搞个物流寄了一周甚至半个月你说谁受得了呢，这种事情现在仍然时有发生。还有产品包装一定要注重细节，以免商品在途中损坏。
淘宝动态评分低怎么提升？
如果淘宝店铺动态评分太低，对店铺会有一定的影响。买家在淘宝上购物也会关注店铺的评分。那么，淘宝动态评分过低怎么办？怎么改善？
淘宝动态评分低，如何提高淘宝动态评分低？
1.分析店铺的原因。
首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低，说明店里的宝贝肯定有问题，具体问题要从各个角度、各个方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因造成差评，从描述、服务、发货三个方面进行总结，看看是宝宝自己的问题还是店铺的服务问题。
2.产品描述一致。
货架上的宝宝要注意选择时尚、美观、性价比高、经济实惠的产品。让消费者有浏览的欲望，从而有购买的欲望。另外，注意宝宝的SKU属性的标题、细节和描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要明确宝贝的相关内容，如尺寸划分、颜色分类、材质、材质等，让消费者一目了然地找到自己需要的内容，避免不必要的误解，这样会给店铺带来一定的转化率，让大多数消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3.客服态度。
客服的基本功就是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如是否有质量保证，货到了，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。您可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉还不错。对于售后服务，主要思路是解决问题。如果货物因质量问题或快递问题而损坏，应积极退货和更换。总之态度比较好，问题解决了。大部分客户都会给予好评。
所以，当店铺动态评分较低时，记得查看店铺差评较多的宝贝及原因，看看是产品质量有问题还是物流客服有问题。